一絲不茍 至真至誠

偉佳始終堅持24小時響應服務機制，盡心、盡責為客戶提供全方位的貼心服務，傾聽需求、耐心溝通、承諾品質，貫徹“以客戶為中

心”服務理念，積極營造保證客戶滿意的文化氛圍。

售后回訪 保養流程

為用戶建立建造檔案→制定維保計劃→定期聯絡和回訪（收集用戶反饋并提醒用戶維護）

故障服務流程

為客戶報修→項目總負責人或專項售后服務部負責人收到報障→記錄項目所在地點、故障現象（索要現場故障圖片）與聯系方式→判斷故障原因、制定解決方案→1小時內向客戶反饋故障解決方案并安排方案實行（電話指導解決故障或現場派員維修）→跟蹤故障解決進度直到故障徹底解決→對故障事件進行記錄備案→對用戶進行故障服務回訪，收集用戶反饋

技術支持：0573-83882580-807

售后服務：13705731148（黃先生）  13736834455（李先生）

傳真：0573-83885526